Política de envíos y entregas

Se realizan envíos a todas las ciudades de Ecuador (excepto las islas Galápagos)

 

Los envíos se realizan una vez recibido el comprobante de pago.

Si el método de pago es por medio de depósito o transferencia bancaria enviar el comprobante via mail lemonadelover90@gmail.com

Si el método de pago es por medio de tarjetas de crédito el envío se gestiona inmediatamente (dentro de los horarios establecidos para envíos)

Horarios y tiempos de envíos

Si tu pedido y pago lo realizas en día laborable antes de las 12 de la mañana, y estás dentro de Guayaquil, tu pedido te estaría llegando el mismo día (dentro de la zona periférica de Guayaquil)

Si tu pedido y pago lo realizas en día laborable antes de las 12 de la mañana, y estás en otra ciudad distinta a Guayaquil, tu pedido te estaría llegando al día siguiente.

Los pedidos y pagos realizados en día laborable después de las 12 de la mañana, se lo gestiona al día siguiente y te estaría llegando en un lapso de 24 a 48 horas máximo, según tu ciudad.

Los pedidos y pagos realizados un día viernes y el destino es hacia otras ciudades diferente a Guayaquil, los estarían recibiendo el próximo día laborable, lunes.

Costes general de envío

• Guayaquil incluido Samborondón y vía a la Costa (hasta km 5 1/2) es de $5 (puede variar si la distancia es más prolongada)
• Otras ciudades $6

Todos nuestros envíos tienen un código de seguimiento, el mismo que recibirás via correo electrónico, para que puedas en todo momento saber el estado del envío de tu pedido.

Los envíos hacia otras ciudades son gestionados por medio de Servientrega.

Una vez recibido el código o guía de envío el cliente puede hacer seguimiento directamente con la página de la empresa de envío. (www.servientrega.com.ec).

En el caso de una demora avisar a Lemonade Gallery y contactarse directamente con empresa de envío (servientrega) para conocer el motivo de demora.

Políticas de entregas

Si estás en Guayaquil, también tienes la opción de recoger tu orden en nuestro punto de entrega en Kennedy norte, la dirección exacta y locación te la entregamos al momento que realices tu orden.

El tiempo para retirar tu orden es de 24 horas máximo una vez que hayas realizado tu pedido, fuera de este tiempo si no hay un aviso previo por parte del cliente se cancela la orden. En el caso de que no pueda pasar retirando durante este tiempo, el cliente puede hacer el pago total de su orden por medio de transferencia o depósito bancario y retirarla cuando le venga mejor.